Al giorno d’oggi un’efficiente liquidazione dei sinistri è imprescindibile. Per questo motivo AXA ha rielaborato il proprio processo di notifica dei sinistri che offre al settore automobilistico numerosi vantaggi.
Per notificare un sinistro, in futuro le officine dovranno inviare ad AXA fotografie e un preventivo – tramite un tool messo a disposizione dall’assicurazione o mediante un sistema di calcolo. Grazie alla registrazione digitale dei sinistri, AXA potrà comprendere con maggiore facilità l’entità del danno, autorizzare più rapidamente i casi notificati e saldare i costi documentati in tutta semplicità.
Vantaggi per le officine di riparazione e la clientela
A loro volta le officine possono informare la clientela interessata in modo più rapido e vincolante sull’ulteriore andamento del caso, il che ne aumenta notevolmente il grado di soddisfazione. L’utilizzo del tool è intuitivo e di facile comprensione.
Dal nuovo processo il maggiore assicuratore di veicoli a motore della Svizzera si attende, oltre a incrementi di efficienza, anche una maggiore trasparenza nella gestione dei sinistri notificati: i casi dubbi possono essere individuati tempestivamente e risolti insieme dalle officine e da AXA.
Semplificazione dell’elaborazione dei danni ai vetri
Questa novità semplifica in particolare la procedura relativa ai danni al parabrezza, comunicati telefonicamente. Grazie alle fotografie inoltrate, AXA è in grado di comunicare immediatamente alle officine se il parabrezza danneggiato può essere riparato o se va sostituito. In caso di sostituzione verrà allestito automaticamente un preventivo che potrà essere accettato dalle aziende con un semplice clic del mouse. Il nuovo processo consente di ridurre sensibilmente il carico di lavoro delle officine, consentendo così al personale di dedicare più tempo ad altri compiti.
A partire dalla fine di maggio 2024 AXA implementerà progressivamente il nuovo processo per la maggior parte dei sinistri ad autovetture.
Testo: AXA
Immagine: Shutterstock